Política de Privacidade

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COMERCIAL E MARKETING       RECURSOS HUMANOS         RELACIONAMENTO COM O CLIENTE       ASSISTÊNCIA TÉCNICA         CONTROLADORIA

POLITICA DE PRIVACIDADE CRISTOFOLI EQUIPAMENTOS DE BIOSSEGURANÇA

Nós da Cristófoli Equipamentos de Biossegurança Ltda., inscrita no CNPJ sob o n. 01.177.248/0001-95, estamos sempre preocupados com você, e por isso tomamos muito cuidado com os seus dados. Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Obrigado por confiar em nós!

CONCEITOS BÁSICOS: O que preciso saber para compreender esta política?

A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

(i) “Bases Legais” são as hipóteses legais que autorizam a Cristófoli Equipamentos de Biossegurança a tratar Dados Pessoais. Todo e qualquer tratamento de Dados Pessoais só pode ser considerado válido se tiver fundamento em uma base legal.

(ii) “Dado Pessoal” é qualquer informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável, incluindo números identificativos, dados de localização, identificadores eletrônicos, ou qualquer dado que, quando combinado com outras informações, seja capaz de identificar alguém, torná-la identificável ou, ainda, individualizá-la.

(iii) “Plataformas Digitais” ou “Plataformas” são os sites e aplicativos de titularidade da Cristófoli Equipamentos de Biossegurança Ltda. e de terceiros contratados.

(iv) “Tratamento” ou “Tratar” são os usos que a Cristófoli Equipamentos de

Biossegurança faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação.

(v) “Você” ou “Titular dos Dados” é a pessoa com quem mais nos preocupamos e que mais respeitamos, e também a quem os Dados Pessoais estão relacionados.

POR QUE A CRISTOFOLI EQUIPAMENTOS DE BIOSSEGURANÇA TRATA OS MEUS DADOS PESSOAIS?

A Cristófoli Equipamentos de Biossegurança Ltda. está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos para saúde (biossegurança). Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que têm seus dados tratados por nós para tornar isso possível. Temos o compromisso de assegurar que o poder de escolha das pessoas que desejam adquirir nossos produtos e contratar nossos serviços também se estenda à forma como tratamos seus dados pessoais.

1. SETOR COMERCIAL E MARKETING

Solicitamos seus dados pessoais, no caso interesse pela aquisição de nossos produtos (na aba “Formulário de intenção de compras” e “fale com um consultor”), envio dos produtos adquiridos através da plataforma do Mercado Livre, para acesso ao alerta de sites fraudulentos, preenchimento de formulários para inscrições em cursos e palestras com conteúdo de biossegurança, para consultoria sobre o mesmo tema, utilização do blog, acesso a landing pages e outras mídias sociais, convites para palestrantes e utilização do Biossegurômetro, quando você entra em contato conosco por meio do site https://www.cristofoli.com e autoclaves.cristofoli.com,  do blog www.cristofoli.com/biosseguranca, ou ainda por intermédio de nossas mídias sociais, tais como: Facebook, Instagram e YouTube.  

A solicitação de dados pessoais para os processos especificados acima tem como finalidade a promoção de um relacionamento com os clientes, baseados no envio de conteúdos de marketing voltados para a área de biossegurança e promoção dos produtos fabricados pela marca Cristófoli.

Os dados pessoais coletados em todos esses procedimentos descritos nesta política comercial são: Nome, CPF, RG, endereço completo, cidade, estado, telefone, cargo, local de trabalho e profissão.

A base legal utilizada para justificar a necessidade dos dados pessoais nestes processos é o consentimento. 

2. SETOR DE RECURSOS HUMANOS

Solicitamos seus dados pessoais, no caso de inserção de curriculum, quando você entra em contato conosco através do site: www.cristofoli.comna aba Cristófoli e Você – Trabalhe Conosco.

A solicitação de dados pessoais para cadastramento de curriculum tem por finalidade a captação de informações imprescindíveis para que a empresa possa verificar se o pretenso candidato se enquadra no perfil da vaga que está sendo disponibilizada. Os dados pessoais, neste caso, ainda formam banco de dados, para que a empresa possa buscar no momento da abertura de uma nova vaga um candidato que se amolde ao que a função exija.

Os dados pessoais coletados para inserção de curriculum são: Nome, RG, sexo, CPF, data de nascimento, estado civil, endereço completo com CEP, telefone para contato, escolaridade, idioma, cursos de especialização, experiência profissional, objetivo (função, área, pretensão salarial), se possui alguma necessidade especial.

A base legal utilizada para cadastro de curriculum na base de dados da empresa Cristófoli Equipamentos de Biossegurança é o consentimento. 

3. SETOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Solicitamos seus dados pessoais, no caso de desbloqueio de autoclave e cadastros de cliente, quando você entra em contato conosco por meio de um dos canais de atendimento, tais como: site (https://www.cristofoli.com), 0800-044-0800 ou 0800-044-0800 Whatsapp:  http://whts.me/JsDB.

A solicitação de dados pessoais referentes ao desbloqueio do produto tem como finalidade a rastreabilidade de seu equipamento, para que possamos cientificá-lo na eventual necessidade de realização de recall e para que a organização possua processos mais eficientes, com a identificação de lotes seriados e armazenados.

Os dados pessoais coletados neste procedimento de desbloqueio de autoclave são: Nome, CPF/CNPJ, endereço completo com CEP, telefone, e-mail e número de série do equipamento.

A base legal utilizada para justificar a necessidade dos dados pessoais neste processo de desbloqueio é o cumprimento de um dever legal ou regulatório, em especial da legislação consumerista, artigos 10, §1º e 50, caput e parágrafo único, bem como a NBR ISO 13485 e RDC 16 da ANVISA.  

No caso de cadastro de cliente, essa solicitação tem como finalidade o seu melhor atendimento junto à Cristófoli, tais como: a possibilidade de formular reclamações para o setor de relacionamento com o cliente, acompanhamento dos protocolos abertos, agendamento com as assistências autorizadas em situações que o produto necessite de manutenção corretiva, abertura de chamados técnicos, envio de peças em garantia, emissão de nota fiscal em situações em que se faça imprescindível a substituição do produto.

Os dados pessoais coletados neste procedimento de cadastro de cliente são: Nome, CPF/CNPJ, endereço completo com CEP, telefone e e-mail.

Esse cadastro inicial de cliente cumpre a legislação do consumidor, em especial os artigos 4º, II, alínea d, III, IV e V, 6º, III, 8º caput, 9º, 18 §1º, I, 21,§2º, 22, parágrafo único e 50, caput e parágrafo único. A solicitação de dados tem como base legal o cumprimento de um dever legal ou regulatório. 

4. SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Solicitamos seus dados pessoais e de seu corpo técnico, no caso de cadastro de sua empresa como nossa assistência técnica autorizada, quando você entra em contato conosco por meio do site www.cristofoli.comna aba “Cristófoli e Você – Seja uma assistência técnica” e após a análise dos dados repassados, como CNPJ, Inscrição Estadual, área de atuação, razão social, telefone comercial, e-mail empresarial, endereço completo com CEP, sua assistência é selecionada como uma possível autorizada.

Assim, em seguida à aprovação dos dados fornecidos pela assistência, a Cristófoli Equipamentos de Biossegurança Ltda., enviará um link para o e-mail empresarial, com a solicitação de outros documentos tidos como indispensáveis para as tratativas negociais e também requisitará alguns documentos pessoais tanto dos sócios quanto dos colaboradores técnicos. 

Os dados pessoais coletados neste procedimento de cadastramento de assistência técnica como autorizada Cristófoli, constantes no link enviado ao e-mail empresarial são: Contrato social ou Requerimento de empresário individual, nome dos sócios, RG, CPF, contato telefônico e e-mail pessoal, nome do corpo técnico da assistência, CPF, RG, CREA ou cópia do certificado do curso de eletrônica e telefones para contato.

A solicitação de dados pessoais dos sócios, no presente caso, tem como finalidade verificar se as informações constantes na Receita Federal e no Sintegra estão de acordo com o que está disposto no Contrato Social e no Requerimento de Empresário Individual, também se faz necessário para a emissão de nota fiscal de compras de peças, envio de peças em garantia e para a pactuação entre as partes do contrato de prestação de serviços.

Os dados do corpo técnico têm como objetivo o registro do treinamento e emissão do certificado.

A base legal utilizada para justificar a necessidade dos dados pessoais neste processo de credenciamento de assistência técnica como autorizada Cristófoli é a execução de um contrato.

5. SETOR CONTÁBIL E CONTROLADORIA

Solicitamos seus dados pessoais, para emissão de nota fiscal de venda dos nossos produtos e para substituição de produtos em garantia (nota fiscal de simples remessa), quando você adquire nossos produtos diretamente da fábrica ou por meio do Mercado Livre ou ainda quando entra em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente e a Cristófoli opta pela substituição de seu produto em garantia.

A solicitação de dados pessoais para emissão de notas fiscais no caso de aquisição dos produtos ou de substituição em garantia, tem por finalidade repassar as informações dos contribuintes à Receita Federal do Brasil, por meio da Escrituração Fiscal Digital – EFD e à Receita Estadual, para que os entes governamentais tenham acesso à apuração detalhada das operações de compra, venda, documentos fiscais emitidos e recebidos e os valores dos impostos apurados pela empresa.

Os dados pessoais coletados para emissão de notas fiscais são: Nome, CPF telefone e endereço completo.

A base legal utilizada para emissão de notas fiscais para aquisição de produtos ou vendas em plataformas digitais é o cumprimento de um dever legal ou regulatório, dispostos na IN RFB 1685/2017, NPD 056/2015 PR e NPD 053/2018 PR.

COM QUEM A CRISTÓFOLI EQUIPAMENTOS DE BIOSSEGURANÇA COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?

1. SETOR COMERCIAL E MARKETING 

Os seus dados, na segmentação comercial consultoria externa, são compartilhados com softwares contratados pela Cristófoli Equipamentos de Biossegurança, que auxilia a empresa no controle e captação de informações através de lead via landing pages e pop-up conteúdos de biossegurança. O compartilhamento ainda ocorre com a plataforma Zoom, por meio da qual os cursos são ofertados, bem como com o Google, local onde os formulários de consultoria em questões relativas à biossegurança, para participação de cursos ou palestras ou ainda para ser um palestrante estão disponibilizadas.

Os dados também são compartilhados internamente com o setor comercial e com o setor de tecnologia da informação.

Com relação aos dados fornecidos através do preenchimento de formulários pelos clientes nas plataformas disponibilizadas, a Cristófoli compartilha as listas com os Parceiros, para lives, podcasts e outros eventos promovidos em mídias sociais, ou ainda através da plataforma Zoom, a fim de realizar relacionamentos de marketing e promoção de produtos. 

Os seus dados na segmentação comercial intenção de compras e fale com um consultor, são compartilhados com softwares contratados pela Cristófoli Equipamentos de Biossegurança, que auxilia a empresa no controle e captação de informações através de lead via landing pages e pop-up. O compartilhamento ainda ocorre com os Revendedores autorizados para que possam entrar em contato com o potencial cliente a fim de formalizar a aquisição dos produtos Cristófoli, bem como com os colaboradores internos da empresa, alocados no setor comercial e tecnologia da informação.


2. SETOR DE RECURSOS HUMANOS

Os seus dados, na segmentação cadastro de curriculum, não são compartilhados com outras plataformas, ficando restritas aos colaboradores do setor de Recursos Humanos e setor de Tecnologia da Informação da empresa Cristófoli Equipamentos de Biossegurança. 

3. SETOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Os seus dados, na segmentação desbloqueio de autoclave e cadastro de cliente, são compartilhados com uma plataforma digital contratada pela Cristófoli Equipamentos de Biossegurança, que auxilia a empresa no controle dos atendimentos técnicos realizados nos equipamentos pela rede autorizada. Tal plataforma, é restrita às assistências técnicas devidamente credenciadas e aos colaboradores da Central de Relacionamento com o Cliente.

A lista das assistências autorizadas pode ser encontrada no site da Cristófoli (www.cristofoli.com), na aba “Suporte e Atendimento”.

Os dados também são compartilhados internamente como setor de relacionamento com o cliente, com o de assistência técnica e com ode tecnologia da informação. 

4. SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Os seus dados, na segmentação credenciamento de assistência técnica como autorizada, não são compartilhados com terceiros, ficando restritos apenas aos colaboradores do setor de assistência técnica e de tecnologia da informação. 

5. SETOR CONTÁBIL E CONTROLADORIA

Os seus dados, coletados pelo setor contábil e controladoria, são compartilhados com a Receita Federal do Brasil, Receita Estadual e Junta Comercial do Estado do Paraná. Também há compartilhamento dos seus dados entre a Empresa Cristófoli Equipamentos de Biossegurança e o MercadoLivre, no caso de aquisição de nossos produtos por meio desta plataforma, para que a Cristófoli possa enviar o produto e emitir a nota fiscal de compra.

QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os Dados Pessoais são seus, e alei brasileira garante uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como pode exercê-los junto à Cristófoli Equipamentos de Biossegurança Ltda.

1. Como saber se a Cristófoli Equipamentos de Biossegurança possui Dados Pessoais sobre você e como acessá-los, corrigi-los, restringi-los ou solicitar sua exclusão total ou parcialmente.

A Cristófoli Equipamentos de Biossegurança permite que confirme se temos Dados Pessoais sobre você. Essa informação pode ser solicitada por meio de nosso encarregado para assessoramento dos clientes, nos contatos específicos, conforme descrito no site da empresa e no quesito referente às informações sobre o Encarregado designado.

Note que alguns Dados Pessoais não poderão ser excluídos por conta de questões legais, como as que se referem a obrigações de retenção ou guarda de documentos para garantia dos produtos e para efeitos fiscais. Porém, nesses casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção dos dados que precisarem ser mantidos.


2. Se a Cristófoli Equipamentos de Biossegurança estiver usando seus Dados Pessoais para uma finalidade que não concorde, pode se opor?

Sim. No dia a dia das nossas atividades, é normal que possamos utilizar Bases Legais que não dependam do seu consentimento, como o legítimo interesse ou cumprimento de uma obrigação legal. Sempre exercemos esse direito com responsabilidade e no melhor interesse, mas se acreditar que tal finalidade impacta os seus direitos, entre em contato com nosso encarregado para tratar sobre as questões inerentes à proteção de dados pessoais, que vamos avaliar a possibilidade de deixar de usá-los para aquela finalidade. Lembrando que, em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para mesmo assim continuar tratando seus Dados Pessoais, por exemplo, para prevenir fraudes e garantir a sua proteção ou para cumprir obrigações legais.

3. Dado o consentimento para a Cristófoli Equipamentos de Biossegurança tratar seus Dados Pessoais, posso mudar de ideia?

Sim. Pode revogar seu consentimento por meio de contato direto com nosso encarregado para tratar sobre as questões inerentes à proteção de dados pessoais, conforme já descrito nos tópicos anteriores. Na ocasião, também informaremos eventuais consequências da revogação do consentimento.

4. Se eu quiser uma cópia de todos os meus Dados Pessoais, posso solicitar à Cristófoli Equipamentos de Biossegurança?

Sim. Basta entrar em contato direto com nosso encarregado para tratar sobre as questões inerentes à proteção de dados pessoais, que vamos fornecer esses Dados Pessoais em um formato que pode ser aberto em qualquer computador.

5. É possível obter uma lista das entidades, públicas ou privadas, com as quais a Cristófoli Equipamentos de Biossegurança compartilhou seus Dados Pessoais?

Sim. Basta entrar em contato direto com nosso encarregado para tratar sobre as questões inerentes à proteção de dados pessoais. Lembrando que a Cristófoli Equipamentos de Biossegurança se reserva o direito de não compartilhar essa informação caso os Dados Pessoais tenham sido compartilhados com alguma autoridade pública em segredo de justiça, ou caso a confidencialidade das informações solicitadas tenha de ser mantida para proteger segredos de negócio da Cristófoli Equipamentos de Biossegurança ou de terceiros com os quais a empresa se relaciona.

Sempre que o titular exercer seus direitos, a Cristófoli Equipamentos de Biossegurança poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a sua segurança e privacidade. Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Cristófoli Equipamentos de Biossegurança se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

POR QUANTO TEMPO OS DADOSPESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

A Cristófoli Equipamentos de Biossegurança possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com alei aplicável.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, sem prejuízo das disposições específicas descritas nos Avisos de Privacidade.

1. SETOR COMERCIAL E MARKETING

A Cristófoli Equipamentos de Biossegurança possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com alei aplicável. No caso em específico de arquivamento de dados para promoção de relacionamentos com os clientes por meio de conteúdos de marketing, promoção dos produtos fabricados pela marca Cristófoli e apresentação de intenção de compra pelo usuário, os dados serão armazenados por 05 anos.

2. SETOR RECURSOS HUMANOS

No caso em específico, de cadastros de curriculum os dados serão armazenados por 03 (três) anos. Nas situações de documentos que envolvam colaboradores contratados, os dados serão arquivados por, no mínimo, de 05 (cinco) anos ou o prazo mínimo que a legislação exigir para guarda de documentos trabalhistas, previdenciários e fiscais.

3. SETOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Para cumprir a obrigação legal de respeito aos direitos dos consumidores e da vida útil dos produtos, os cadastros de clientes serão armazenados por 10 (dez) anos.

4. SETOR DE ASSITÊNCIA TÉCNICA

Para cumprir a obrigação legal de respeito aos direitos dos consumidores e da vida útil dos produtos, os cadastros de clientes serão armazenados enquanto o contrato de prestação de serviço estiver em vigência.

5. SETOR CONTÁBIL E CONTROLADORIA

A Cristófoli Equipamentos de Biossegurança possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com alei aplicável. No caso em específico de emissão de nota fiscal para aquisição de produtos ou substituição de produtos em garantia, os dados serão armazenados por 05 anos.

QUAIS SÃO NOSSAS RESPONSABILIDADES E COMO A CRISTÓFOLI EQUIPAMENTOS DE BIOSSEGURANÇA PROTEGE MEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas estão a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls), entre outros controles de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para protegera privacidade de seus Dados Pessoais, mas você também deve primar pela segurança dos seus dados. Entrada ou uso não autorizado de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Cristófoli Equipamentos de Biossegurança e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (por exemplo, não compartilhar sua senha e outras informações pessoais com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco por meio de nosso encarregado para assuntos inerentes à proteção de dados pessoais.

COOKIES/TECNOLOGIA SIMILARES 

Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer uma experiência personalizada de acesso e fornecer informações aos proprietários do site.

Usamos Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade do site da Cristófoli e entender melhor como nossos visitantes usam o nosso site, bem como as ferramentas e serviços ali oferecidos. Os Cookies nos ajudam a adaptar o site da Cristófoli às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação do consumidor e nos comunicarmos com você de outros locais na internet.

COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A CRISTÓFOLI EQUIPAMENTOS DE BIOSSEGURANÇA?

Se acreditar que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular dos Dados, ou, ainda, se tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à disposição nos seguintes endereços de contato:

Encarregado: Felipe Vidal de Oliveira Duarte

Endereço para correspondências: Rua São José, 3209, Área Urbanizada II, na cidade de Campo Mourão – PR, CEP 87.307-799

E-mail para contato: lgpd@cristofoli.com

Telefone: (44) 3518-3400

ONDE ARMAZENAMOS E PROCESSAMOS SEUS DADOS:

Os seus dados são armazenados em nosso banco de dados interno.

A Cristófoli utiliza cookies de sessão, que são temporários, sendo apagados do seu dispositivo de acesso à internet quando o browser é fechado. Esses cookies ajudam em uma melhor experiência de navegação. 

MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O mundo está em constante mudança, assim como o nosso negócio. Por isso, esta Política também pode passar por alterações. Mas não se preocupe! Você será avisado com o resumo das alterações se a finalidade for alterada. De toda forma, recomendamos a visita periódica desta página para que tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento, iremos publicar uma atualização e solicitar uma nova autorização de uso.

REV. 08 – 09/08/2023